Fragen & Antworten

Häufig gestellte Fragen und Antworten zum Thema Supervision

Was bedeutet Supervision?

Supervision ist ein  Beratungsverfahren, dass sich auf Abläufe und Probleme beruflicher Arbeiten bezieht sowie auf Fragestellungen der darin involvierten Menschen und ihrer Beziehungen. 

Supervision wird zur Sicherstellung und Verbesserung der Qualität beruflicher Arbeit eingesetzt und bezieht sich dabei auf psychische, soziale und institutionelle Faktoren. 

Supervision unterstützt die Entwicklung von Konzepten, begleitet bei Strukturveränderungen, fördert die Entwicklung der Berufsrolle.

Welchen Nutzen hat eine Supervision?

Supervision

• verbessert den professionellen Umgang mit Klienten und Kunden
• dient der emotionalen Entlastung
• verbessert die Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit von Einzelpersonen, Gruppen, Arbeitsteams und Organisationen
• fördert die Entwicklung von Konflikt- und Verhandlungsfähigkeit
• führt zu grösserer Arbeitszufriedenheit
• nützt der Personalentwicklung

Welchen Nutzen hat der Arbeitgeber von der Durchführung einer Supervision?

Dienstleister und verantwortliche Führungskräfte haben die Verpflichtung, zur Zertifizierung und Evaluation ihrer Angebote im Rahmen ihrer Qualitätssichrungsprozesse. 

Qualitätsziele sind:

• Kundenzufriedenheit
• Mitarbeiterzufriedenheit

Hier bietet die Supervision handhabbare Kriterien und Instrumente

• Mitarbeiter, die ihre Arbeit motiviert erfüllen, leisten mehr
• Mitarbeiter, die in komplexen Situationen wissen, was zu tun ist,
  handeln effektiver
• Mitarbeiter, die ihre Arbeit mit dem Kunden / Klienten reflektieren,
  sind vor Frustation, Krankheit und innerer Kündigung geschützt
• Mitarbeiter, die erkennen, dass ihre Vorgesetzten sie wertschätzen,
  haben eine gute Identifizierung mit ihrer Tätigkeit / Rolle

Auf welchen Grundlagen baut die Supervision auf?

Supervision

• hat seine Grundlagen in der Kenntnisse und Theorien aus Psychologie, Soziologie, Sozialarbeit und Kommunikationswissenschaften.

Welche Arten von Supervision gibt es?

Supervision wird angeboten als

• Einzelsupervision
• Gruppensupervision
• Supervision in Organisationen
  (Teamsupervision, Leitungsberatung, Rollenberatung)

Wie läuft eine Supervision ab?

Die Rahmenbedingungen bestehen aus

• Einem Erstgespräch
• Nachfrage mit einer Analyse der Veränderungswünsche, Interessenschwerpunkte, Zielsetzungen
• Einer ersten Diagnose über eine  Supervisionsgestaltung
• Einem Kontrakt, in dem Teilnehmer, Auftrag, Auftraggeber, Ziele, zeitlicher Rahmen und das Honorar geregelt sind
• Eine Auswertung mit den verantwortlichen Beteiligten zur Zielkontrolle und Entscheidung zum weiteren Verfahren

Mit welchen Kosten muss man rechnen?

Das Honorar wird im Einzelfall ausgehandelt und ist von verschiedenen Faktoren abhängig.

Der Berufsverband (DGSv) hat anerkannte Standards über die Höhe von Honoraren veröffentlicht. Massgebend sind dabei Kriterien wie:

• Regional abhängige, finanzielle Besonderheiten
• Das inhaltliche Volumen eines Auftrages
• Die Grössenordnung des Themas
• Die finanziellen Hintergründe des Auftraggebers / der Auftraggeberin